FAQs

When it comes to getting the most out of your trip, planning makes all the difference. By purchasing your tickets in advance, you’ll guarantee your spot, lock in the best rates, and arrive at your destination knowing your sightseeing plans are already set.

You can buy tickets online here on the website, directly at the Ribeira or Gaia piers, or through our tourism partners, like GetYourGuide. We recommend booking in advance.

Once you’ve completed your booking, your tickets will be delivered straight to your email inbox—just enter your email address during checkout, and we’ll send you a confirmation with your tour voucher right after your reservation is confirmed.

The ticket can be presented on paper or on the screen of your smartphone/tablet. The ticket will be verified by barcode reading terminals at the entrance to the event.

Your ticket is valid separately from your other experience. It will be validated from the moment you buy it until 24 hours later or 48 hours later (for the Gray Line - Porto Sightseeing Experience combined ticket), depending on the type of ticket you choose.

The ticket is only valid for the indicated session.
For the Burmester Cellar's experience, delays exceeding 15 minutes it's not guaranteed the requested language or the visit itself.

In all experiences no animals are allowed except guide dogs.

You will pass under six bridges connecting Porto and Gaia, including the iconic Luís I Bridge. During the tour, the audio guide explains each one — available in 16 languages!

Yes. Our audio guide is available in 16 languages, and you can download it for free HERE FOR APPLE and HERE FOR ANDROID. 

Yes. However, it is not accessible to electric wheelchairs.

Of course! Our river cruises are family-friendly. We have space for prams, and children love seeing the bridges from below!

GAIA Quay - Summer: From  March to October | 10:30 until 18:30 every hour. *18:30 cruise only between May and September.

PORTO Quay - Summer: From March to October  | 10:00 until 19:00 every half hour. *10:00 / 18:30 / 19:00 cruises only between May and September.

GAIA & PORTO Quay - Winter: From November to February | Departing at 10:30, 11:30, 13:30, 14:30, 15:30, and 16:30.
Suntet CruiseGAIA & PORTO Quay - Summer: From March to October | Every day at 19:30. 

Special Time Tables
Christmas Eve (24/12): from 10:30 am to 1:30 pm
*PORTO Quay Open | GAIA Quay is Closed

Christmas Day (25/12): Closed

New Year's Eve (31/12): from 1:30 pm to 4:30 pm

The frequency of the cruises may differ from the announced schedule, as it is subject to unforeseen events of various natures that do not allow prior notice.

World of Discoveries is an interactive museum located in Porto, Portugal. It brings to life the voyages of Portuguese navigators during the Age of Discoveries through immersive, multisensory experiences, including full-scale sets and a themed boat ride that takes visitors through the sights and sounds of places like Africa, India, China, Japan, and Brazil inside the park.

The full experience typically lasts 45 to 60 minutes, including a themed boat ride that takes visitors through the sights and sounds of places like Africa, India, China, Japan, and Brazil.

Yes. Our audio guide is available in 6 languages (Portuguese, English, Spanish, French, Italian, and German), and you can add to your experience at the park entrance for 2€.

The content is available in six languages: English, Portuguese, Spanish, French, German, and Italian.

No, there is no restaurant, and no food is allowed inside the exhibition. But you can explore our gift shop for themed souvenirs.

The WCs are located on the various floors of the WORLD OF DISCOVERIES: WCs for people with reduced mobility on Floor 0; for women on Floor 1; for men on Floor 2.

At World of Discoveries, there is no cloakroom, so we cannot be held responsible for any damage or loss.

Photographs are an integral part of a positive and memorable visitor experience and, as such, are obviously permitted. However, flash photography or any other type of artificial lighting is not permitted, in order to ensure the best possible experience for everyone.

Your hop-on and hop-off ticket can be valid for 48 hours. The time starts counting only from the moment you validate your ticket upon boarding the bus.

For further clarification, please ask Gray Line assistants on-site or contact Gray Line through their contact page.

Animals are allowed on board the buses free of charge, accompanying their owners, provided they fall into one of these categories: 

*Assistance dog (guide dog, hearing dog, service dog) upon presentation of proof of certification;
*Small pets (dogs, cats, small rodents) that are properly contained in an appropriate carrier.

To ensure a comfortable journey for everyone, only water can be consumed inside the buses.

Yes, if it is accommodated in a place that does not block the passage of other people. 

If you have lost an object inside a vehicle, please contact Gray Line through the following means: 

800 208 513 (toll-free national call);
+351 213 191 090 (national landline calling rate); 
+351 938 871 418 (national mobile calling rate); 
circuitos@cityrama.pt 

The Burmester´s Cellars Porto Wine Tour lasts approximately 1hour and 30 minutes.

Delays of more than 15 minutes do not guarantee the desired language or visit. In these cases, the visit will be subject to the availability of the visitor center.

No. No food or drink is allowed.

No. No pets are allowed.

Le World of Discoveries est un musée interactif
situé à Porto, Portugal. Il donne vie aux voyages des navigateurs
portugais durant l’ère des Grandes Découvertes à travers des expériences
immersives et multisensorielles, comprenant des décors grandeur nature et une croisière
interne thématique qui transporte les visiteurs à travers les sons et
paysages d’Afrique, d’Inde, de Chine, du Japon et du Brésil.

Vous découvrirez des expositions interactives, des
décors navigables et des balades en bateau thématiques qui
retracent les explorations portugaises des XVe et XVIe siècles, offrant une
expérience éducative et ludique pour toute la famille.

Mardi à vendredi : 10h00 à 18h00 | Dernière
entrée à 17h30

Samedi, dimanche et jours fériés :
10h00 à 19h00 | Dernière entrée à 18h30



Fermeture : Les
Lundis, 25 décembre et 1er janvier


Horaires spéciaux : 24 décembre, dernière entrée à 13h00 | 31 décembre,
dernière entrée à 15h30

Oui. L’audioguide est disponible en 6 langues :
portugais, anglais, espagnol, français, italien et allemand. Il peut être
ajouté à votre visite à l’entrée du musée pour 2 €.

L’expérience complète dure généralement 45 à 60
minutes, incluant la balade en bateau thématique qui fait voyager
les visiteurs à travers l’Afrique, l’Inde, la Chine, le Japon et le Brésil.

Le contenu est disponible en six langues :
anglais, portugais, espagnol, français, allemand et italien.

Rez-de-chaussée (0) : WC pour personnes à mobilité
réduite
1er étage : WC pour femmes
2e étage : WC pour hommes

Non, il n’y a pas de vestiaire. Le musée ne peut pas être
tenu responsable en cas de perte ou de dommage des effets personnels.

Oui, les photos sont permises et encouragées pour
immortaliser l’expérience.

Cependant, l’utilisation du flash ou de tout éclairage artificiel est
interdite pour garantir une expérience optimale à tous les visiteurs.

PS : N’oubliez pas de nous identifier !

Oui, un restaurant partenaire est situé au 2e
étage, mais aucune nourriture n’est autorisée à l’intérieur de
l’exposition. Vous pouvez également visiter notre boutique de souvenirs
thématiques pour repartir avec votre propre souvenir des Grandes
Découvertes.

Votre billet Hop-On Hop-Off est valable 48 heures.
Le temps commence à compter uniquement au moment de la première validation
du billet à bord du bus.

 

Pour toute information complémentaire, contactez les
assistants Gray Line sur place ou via la page de contact de Gray Line.

Les animaux sont autorisés à bord gratuitement,
accompagnant leurs propriétaires, sous réserve des conditions suivantes :

• Chiens d’assistance (chien-guide, chien d’alerte,
  chien de service) sur présentation d’un certificat officiel.


• Petits animaux (chiens, chats, petits
  rongeurs) correctement contenus dans un transporteur adapté.

Pour assurer un voyage confortable pour tous, seule
l’eau peut être consommée à bord.

Non. Votre billet est valable séparément.

Il est validé à partir du moment de l’achat et reste actif 24 heures ou 48
heures (pour le billet combiné Gray Line - Porto Sightseeing Experience),
selon le type de billet choisi.

Oui, si elle est placée dans un espace ne bloquant pas
le passage des autres passagers.

Si vous perdez un objet dans un véhicule, contactez
Gray Line :

• 800 208 513 (appel gratuit national)


• +351 213 191 090 (tarif national fixe)


• +351 938 871 418 (tarif national mobile)


• Email : circuitos@cityrama.pt

La visite des Caves Burmester à Porto dure environ
1 heure 30 minutes.

Tout retard supérieur à 15 minutes ne garantit pas
la langue choisie ni la participation à la visite. Dans ce cas, l’accès sera
soumis à la disponibilité du centre de visiteurs.

Les visites sont monolingues et proposées en : portugais,
allemand, italien, espagnol, anglais et français. Vous
pouvez choisir la langue lors de la réservation.

Oui, mais aucun vin ne sera servi aux personnes de moins
de 18 ans.

Non. Aucune nourriture ni boisson n’est autorisée
pendant la visite.

Non. Les animaux ne sont pas admis lors de cette
expérience.

Pour profiter pleinement de votre séjour à Porto,
réserver vos billets à l’avance est la meilleure option. En réservant vos
billets à l’avance, vous garantissez votre place, bénéficiez des meilleurs
tarifs et arrivez en toute tranquillité, avec votre programme déjà organisé.
C’est la solution idéale pendant les périodes de forte affluence, surtout pour
les croisières sur le Douro et les visites de caves.

Vous pouvez acheter vos billets :

• en ligne sur notre site officiel
  (recommandé pour garantir votre place),


• directement aux quais de Ribeira ou de Gaia,


• via nos partenaires touristiques, tels
  que GetYourGuide.

Après avoir finalisé votre réservation, vos billets sont
immédiatement envoyés dans votre boîte mail. Il vous suffit d’indiquer votre
adresse e-mail lors de l’achat : vous recevrez une confirmation instantanée
ainsi que votre voucher numérique pour la croisière ou la visite
choisie.

Vous pouvez présenter votre billet imprimé ou
directement sur l’écran de votre smartphone ou tablette.

Nos équipes valideront votre entrée grâce à un lecteur de code-barres.

Chaque billet est valable séparément.

Vous pouvez donc profiter de vos différentes activités, croisière, visite de
cave ou autre expérience, à des moments distincts.

Le billet est uniquement valable pour la session
réservée.

Pour l’expérience des Caves Burmester, tout retard supérieur à 15
minutes peut entraîner l’impossibilité de garantir la langue
demandée, ou l’accès à la visite elle-même.

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les animaux ne
sont pas admis dans les différentes expériences, à l’exception des chiens
guides accompagnants.

La croisière des ponts sur
le Douro est l’une des expériences les mieux notées à Porto. En moins d’une
heure, vous profitez de vues panoramiques exceptionnelles sur Porto et Vila
Nova de Gaia. Et pour ça, River Sightseeing est le meilleur tour en bateau
de Porto !

Nos croisières sur le Douro durent environ 50 minutes.

Vous verrez
les six ponts qui relient Porto à Gaia: Arrábida, Luís I, Infante Dom
Henrique, Maria Pia, São João et Freixo. Tout au
long de la croisière, un audioguide disponible en 16 langues vous présente
l’histoire et les particularités de chacun d’entre eux.

Oui ! Notre audioguide est disponible en 16
langues. Vous pouvez le télécharger gratuitement :

• En cliquant ici (Apple)


• En cliquant ici (Android)

Non. Aucune nourriture ni boisson n’est autorisée
à l’intérieur des bateaux.

Oui, le bateau est accessible aux personnes à mobilité
réduite.

Cependant, il n’est pas adapté aux fauteuils roulants électriques.

Nos croisières fonctionnent normalement sous une pluie
légère.

En cas de mauvais temps sévère (selon l’évaluation des autorités), vous
pourrez reprogrammer gratuitement votre croisière à une autre date.

 

Bien sûr ! Nos croisières sont idéales pour les
familles.

Nous disposons d’espace pour les poussettes, et les enfants adorent découvrir ce
que cache le dessous des ponts !

Quais de GAIA - Été (mars à
octobre)



Départs toutes les heures, de 10h30 à 18h30.

Le départ de 18h30 a lieu uniquement entre mai et septembre.



Quais de PORTO - Été (mars à
octobre).



Départs toutes les 30 minutes, de 10h00 à 19h00.

Les croisières de 10h00, 18h30 et 19h00 ont lieu uniquement entre mai et
septembre.



Quais de GAIA & PORTO -
Hiver (novembre à février)



Départs
à : 10h30 · 11h30 · 13h30 · 14h30 · 15h30 · 16h30



Sunset Cruise - GAIA & PORTO
(mars à octobre).



Départ quotidien vers 19h30.*

*Nous adaptons l’heure du sunset aux horaires du coucher de soleil journalier.

La fréquence des croisières peut varier par rapport aux
horaires annoncés, en raison d’événements imprévus ne permettant pas d’avertir
à l’avance.